Дар айни замон, табдили рақамӣ ба як тавофуқи корхонаҳо табдил ёфтааст, аммо бо технологияи рақамии беохир рӯбарӯ шудан, чӣ гуна бояд технологияро ба манфиати бештар дар саҳнаи тиҷоратии корхона табдил дод, муаммо ва мушкиле аст, ки бисёре аз корхонаҳо бо он рӯбарӯ мешаванд. Дар ин робита, дар Саммити инноватсионии Schneider Electric, ки ба наздикӣ дар соли 2020 баргузор шуд, хабарнигор бо Чжан Лей, ноиби президенти Schneider Electric ва роҳбари тиҷорати хидматрасонии рақамӣ дар Чин мусоҳиба кард.

Чжан Лей (аз чап аввал) дар форуми мизи мудаввари «навовариҳои муштарак ва тақвияти технологияҳои рақамӣ»

Чжан Лей гуфт, ки дар раванди табдили рақамӣ, корхонаҳо аксар вақт бо се мушкилоти асосӣ рӯбарӯ мешаванд. Аввалан, бисёре аз корхонаҳо дар раванди табдили рақамӣ аз тарроҳии сатҳи олӣ маҳруманд, намедонанд, ки чаро бояд рақамикунонӣ анҷом диҳанд ва дар бораи аҳамияти воқеии рақамикунонӣ барои фаъолияти корхона пурра фикр намекунанд. Дуюм, бисёр корхонаҳо маълумотро бо сенарияҳои тиҷоратӣ муттаҳид намекунанд ва қобилиятҳои таҳлилро муқаррар намекунанд, ки ин боиси он мегардад, ки маълумот ба иттилооти дастгирии қабули қарор табдил ёбад. Сеюм, он ин далелро нодида мегирад, ки раванди табдили рақамӣ инчунин раванди тағйироти созмонӣ аст.

Чжан Лей бар он ақида аст, ки барои ҳалли нофаҳмиҳои корхонаҳо дар табдили рақамӣ, илова бар технология ва қобилияти рақамӣ, он инчунин ба хидматрасониҳои рақамии пурра ва такмилёфта ниёз дорад.

Ҳамчун як корхонаи асосии хизматрасонии рақамӣ, хизматрасонии рақамии Schneider Electric асосан чор сатҳ дорад. Аввалин сатҳ хизматрасонии машваратӣ мебошад, ки ба муштариён кӯмак мекунад, ки ба чӣ ниёз дошта бошанд ва дар тиҷорати корхона кадом мушкилот вуҷуд доранд. Дуюм, хизматрасонии банақшагирии маҳсулот мебошад. Дар ин хизматрасонӣ, Schneider Electric бо муштариён ҳамкорӣ мекунад, то мундариҷаи хизматрасониро ба нақша гирад, муайян кунад, ки кадом роҳи ҳал мувофиқтарин, самараноктарин ва устувортарин аст, ба муштариён дар интихоби роҳҳои ҳалли техникии имконпазир ва беҳтарин кӯмак мекунад, давраи озмоиш ва хатогиро кӯтоҳ мекунад ва сармоягузории нолозимро кам мекунад. Саввум, хизматрасонии қобилияти таҳлили маълумот аст, ки дониши касбии мутахассисони соҳаи электрикии Schneider-ро дар якҷоягӣ бо маълумоти муштариён тавассути таҳлили маълумот истифода мебарад, то ба муштариён дар таҳлили мушкилот кӯмак расонад. Чаҳорум, хизматрасонии дар ҷой аст. Масалан, насби дар ба дар, ислоҳи хатогиҳо ва дигар хизматрасониҳоро пешниҳод кунед, то таҷҳизотро дар ҳолати хуб барои кори дарозмуддат нигоҳ доред.

Вақте ки сухан дар бораи хидматрасонӣ дар маҳал меравад, Чжан Лей бар он ақида аст, ки барои провайдерҳои хидматрасонӣ, барои кӯмак ба муштариён дар ҳалли мушкилот, онҳо бояд ба сайти муштарӣ рафта, ҳама мушкилотро дар сайт, аз қабили хусусиятҳои маҳсулоти истифодашуда дар соҳа, сохтори энергетикӣ ва раванди истеҳсолот, пайдо кунанд. Ҳамаи онҳо бояд мушкилотро дарк кунанд, аз худ кунанд, пайдо кунанд ва ҳал кунанд.

Дар раванди кӯмак ба корхонаҳо дар анҷом додани табдили рақамӣ, провайдерҳои хидматрасон бояд ҳам дарки амиқи технология ва ҳам сенарияҳои тиҷоратӣ дошта бошанд. Барои ин, провайдерҳои хидматрасон бояд дар сохтори ташкилӣ, модели тиҷорат ва омӯзиши кормандон сахт меҳнат кунанд.

«Дар системаи ташкилии Schneider Electric, мо ҳамеша принсипи ҳамгироиро дастгирӣ ва тақвият медиҳем. Ҳангоми баррасии ҳама гуна тарҳи меъморӣ ва навовариҳои технологӣ, мо шӯъбаҳои гуногуни тиҷоратиро якҷоя ба назар мегирем», - гуфт Чжан. Барои сохтани як чаҳорчӯбаи умумӣ бо назардошти ҳама сенарияҳо, хатҳои гуногуни тиҷорат ва маҳсулотро якҷоя мекунем. Ғайр аз ин, мо инчунин ба парвариши одамон аҳамияти калон медиҳем ва умедворем, ки ҳамаро ба истеъдодҳои рақамӣ табдил медиҳем. Мо ҳамкорони худро, ки нармафзор ва сахтафзор истеҳсол мекунанд, ташвиқ мекунем, ки тафаккури рақамӣ дошта бошанд. Тавассути омӯзиши худ, шарҳи маҳсулот ва ҳатто якҷоя рафтан ба сайти муштариён, мо метавонем ниёзҳои муштариёнро дар соҳаи рақамӣ ва чӣ гуна бо маҳсулоти мавҷудаи худ якҷоя карданро дарк кунем. Мо метавонем якдигарро илҳом бахшем ва муттаҳид кунем.。”

Чжан Лей гуфт, ки дар раванди табдили рақамии корхонаҳо, чӣ гуна ба даст овардани тавозун байни фоида ва хароҷот масъалаи муҳим аст. Хизматрасонии рақамӣ раванди хидматрасонии кӯтоҳмуддат нест, балки раванди дарозмуддат аст. Он бо тамоми давраи ҳаёти таҷҳизот алоқаманд аст, ки аз панҷ сол то даҳ солро дар бар мегирад.

«Аз ин ҷиҳат, гарчанде ки дар соли аввал каме сармоягузорӣ хоҳад буд, манфиатҳо тадриҷан дар тамоми раванди фаъолияти пайваста зоҳир хоҳанд шуд. Илова бар ин, илова бар манфиатҳои мустақим, муштариён инчунин бисёр манфиатҳои дигарро пайдо хоҳанд кард. Масалан, онҳо метавонанд модели нави тиҷоратиро омӯзанд, то тиҷорати саҳҳомии худро тадриҷан ба тиҷорати иловагӣ табдил диҳанд. Мо ин вазъиятро пас аз ҳамкорӣ бо бисёр шарикон пайдо кардем», - гуфт Чжан Лей. (ин мақола аз рӯзномаи иқтисодии хабарнигор Юань Юн интихоб шудааст)